Aviso legal

Última actualización: octubre de 2026.

1. Datos de la empresa

La tienda online velasdeolor.es es propiedad de:

Localhost Services & Technologies, S.L.
NIF: B72124530
Domicilio: C/ Doctor Duarte Acosta 5, Local 5, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)
Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, tomo 1922, folio 110, hoja CA-38176, inscripción 1.ª
Correo electrónico: info@velasdeolor.es

2. Estas condiciones

Este aviso legal regula el uso de la web y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, vigentes en el momento de la compra. Te recomendamos guardar o imprimir una copia. Para comprar en la tienda tienes que ser mayor de 18 años. El contrato se formaliza en español.

3. Precios y promociones

Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte, antes de que confirmes el pedido. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero siempre se aplica el que aparecía al hacer tu pedido.

Si por un error evidente un producto se mostrara con un precio equivocado, te avisaremos antes de tramitar el pedido y solo lo enviaremos si nos das tu conformidad al precio correcto; si no, lo anularemos y, si ya lo habías pagado, te devolveremos el importe.

Las promociones y ofertas son válidas mientras estén publicadas en la web y haya existencias, y se rigen por estas mismas condiciones.

4. Cómo comprar

1. Añade al carrito los productos que quieras y pulsa en el carrito para tramitar el pedido.
2. Indica tus datos personales y la dirección de entrega y de facturación.
3. Elige la forma de envío (a domicilio o en un punto de recogida u oficina de Correos, esta última temporalmente no disponible) y la forma de pago.
4. Revisa el resumen del pedido: hasta ese momento puedes volver atrás y corregir cualquier dato o cambiar los productos.
5. Confirma el pedido con el botón de pago.

A continuación recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido. El pedido queda registrado en nuestro sistema y, si tienes cuenta de cliente, puedes consultarlo, junto con su factura, en Mi cuenta.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Bizum a través de la pasarela segura Getnet de Banco Santander, que procesa los pagos mediante la plataforma Redsys. También puedes pagar con PayPal (incluso en 3 plazos sin intereses en pedidos de 30 € a 2.000 €), por transferencia bancaria previa o contra reembolso en efectivo. Ninguna tiene coste adicional. Nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de PayPal. El contra reembolso no está disponible en las entregas en punto de recogida u oficina de Correos.

Tienes todos los detalles en Formas de pago.

6. Envíos

Enviamos a la España peninsular y a Baleares con Correos Express, a domicilio o, en la Península, a un punto de recogida u oficina de Correos (temporalmente no disponible: mientras Correos Express soluciona unos problemas en la operativa de este servicio, solo enviamos a domicilio). Los gastos de envío, los plazos de preparación y entrega y el resto de condiciones están en Envío y devoluciones.

7. Devoluciones (derecho de desistimiento)

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones. Puedes solicitarlo desde Mi cuenta → Mis pedidos o con el formulario oficial de desistimiento. Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben conservar su precinto original y/o no haber sido encendidos, y venir bien embalados.

El coste de la recogida corre a tu cargo (3,99 € en la Península y 7,99 € en Baleares) y se descuenta del reembolso. Te devolvemos el resto del importe que pagaste en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto y comprobamos su estado, por la misma forma de pago que usaste; si pagaste contra reembolso, por transferencia bancaria. Tienes todos los detalles en Envío y devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto tiene un defecto o no funciona correctamente, escríbenos y podrás elegir entre su reparación o su sustitución, salvo que una de esas opciones sea imposible o desproporcionada; si ninguna es posible, tendrás derecho a una rebaja del precio o a la devolución del importe.

Si el defecto está cubierto por la garantía, la reparación o sustitución no tiene ningún coste para ti, incluidos los gastos de envío. Si al revisarlo comprobamos que no lo cubre, los gastos de envío corren de tu cuenta. La garantía no cubre los daños causados por golpes, accidentes, mal uso o falta de cuidado, ni los productos manipulados o modificados.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info@velasdeolor.es o por correo postal a la dirección del apartado 1. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, también puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseño y demás contenidos de esta web pertenecen a Localhost Services & Technologies, S.L. o a sus legítimos titulares, como las marcas que comercializamos. No está permitido copiarlos, reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización.

11. Uso de la web

Te comprometes a usar la web de forma lícita y a no dañar su funcionamiento. Procuramos que la información sea correcta y esté actualizada, y que la web funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo en todo momento. No nos hacemos responsables del contenido de las webs de terceros a las que enlazamos.

12. Protección de datos y cookies

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, y el uso de cookies se explica en nuestra Política de cookies.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio para resolver cualquier conflicto relacionado con tu compra.